الفرق بين التفاوض والاقناع

الفرق بين التفاوض والاقناع

ما الفرق بين التفاوض والإقناع؟ ما هي تقنيات الاستحواذ؟ الإقناع والتفاوض والتواصل الاجتماعي هي مجموعة من المهارات التي يجب اكتسابها في وقت مبكر من الحياة ومن سن مبكرة. لديه العديد من المزايا أهمها القدرة على التأثير في الآخرين من حوله. من خلال زيادة ، نساعدك على التعرف على هذه المهارات وطرق اكتسابها.

الفرق بين التفاوض والإقناع

يمكن مراجعة الفرق بين المصطلحين من خلال مجموعة من النقاط التي يجب ذكرها والتي تساعد أيضًا في تحديد المهارتين بشكل أوسع ، ويتم ذلك من خلال ما يلي:

• تنتهي فقرة التفاوض بمجرد أن يصل كل جانب من جوانب التفاوض إلى حل يرضي جميع الأطراف ، وهي إحدى المهارات التي تسمح بإمكانية قبول أهداف معينة.
• ينتهي الإقناع عندما تتفق جميع الأطراف على وجهة نظر ولا توجد إمكانية للتنازل من أي جانب.

يمكنك أن تجد على موقعنا: طرق لتعلم فن الإقناع

تعريف التفاوض والإقناع

لمعرفة المزيد حول الاختلاف بين المهارتين ، التفاوض والإقناع ، دعونا نلقي نظرة على تعريفاتهما:

1- تعريف المحادثة

يمكن تعريف التفاوض من خلال مقولة شهيرة للكاتب الأيرلندي جورج برنارد شو ، حيث حاول شرح المفاوضات بقوله: “التفاوض هو فن تقسيم الكعكة بطريقة تجعل كل من الحاضرين يفكر في أنه لديه حصلت على النصيب الأكبر.

يمكننا القول أيضًا إنها عملية نقاش بين طرفين أو أكثر لديهم احتياجات وأهداف مختلفة لقضية معينة ، من أجل إيجاد حل مقبول لجميع الأطراف المعنية.

2- تعريف الإقناع

تم تعريفها على أنها طريقة للتأثير على شخص أو مجموعة من الأشخاص للقيام بشيء ما ، ويتم استخدامها في استراتيجيات وتقنيات البيع لإقناع العملاء بمنتج أو خدمة ، وبالتالي تمكنا من الوصول إلى بداية الفجوة بين التفاوض والإقناع.

أو يمكن القول إنها عملية تغيير وتعزيز الموقف أو السلوك لجعل أسلوب الاتصال مستخدمًا في مجموعة من الأدوات.

أهمية اكتساب مهارات التفاوض والإقناع

نظرًا لأنه لا يمكن تجاهل أهمية هاتين المهارتين ، يمكن تلخيص أهميتهما على النحو التالي:

1- أهمية المحادثة

تعتمد أهمية اكتساب مهارات المحادثة على مدى احتياج الشخص إليها ، لذا تخيل أن تضطر إلى استخدام هذا النوع من مهارات الاتصال الشخصي في العمل والمنزل ، وفي العلاقات مع الأصدقاء ، وأثناء المراحل الدراسية ، فقد تكون هناك حاجة إليها كمهارة. يساهم كثيرًا في ما سيتم ذكره:

• النجاح التجاري بين الأطراف المختلفة.
• ساعد في بناء علاقات أفضل.
• المساهمة في تقديم حلول مستدامة.
• الجهود المبذولة لإيجاد حلول ذات جودة أعلى من تلك المقدمة في الوقت الحاضر.
• هذا يساهم في تجنب العديد من المشاكل والصراعات المستقبلية.

2- أهمية الإقناع

يصعب على الإنسان أن ينفصل عن بقية الناس ، أو يبتعد عن وسائل الإقناع الموجهة إليه ، لذلك يمكن حصر مجموعة من النقاط التي تركز على إبراز أهمية الإقناع ، وهي:

• من المفيد اختيار السبب أو المسار الذي تريد أن تتخذه وتدافع عنه.
• قم بمراجعة وتبني أفكار الأشخاص الآخرين من حولنا وتوصل إلى طرق لحلها بأفضل طريقة ممكنة.
• تسهيل المعاملات على مختلف المستويات.
• تقديم تسوية مرضية يمكن تنفيذها وحل الخلافات بالحوار.
• تحقيق انطباع إيجابي يساهم في تحقيق عوائد مالية وزيادة فرص نجاحك.
• تسهيل معاملات الأفراد في مختلف القطاعات والمستويات.
• ساعد في توحيد المواقف والآراء ، وهو أهم فرق بين التفاوض والإقناع.
• للوصول إلى طريقة إقناع مرضية ، انشر روح التعاون بين الأفراد.

يمكنك أن تجد على موقعنا: كيف تتعلم فن الكلام ورد الفعل والإقناع

تقنيات الإقناع والتفاوض الفعال

في سياق الحديث عن الفرق بين التفاوض والإقناع ، يجب أن يعرف الأفراد التقنيات المتعلقة بمهارات معينة للإقناع والتفاوض وهذه التقنيات هي:

أولاً: خمس طرق للتواصل

يمكننا مراجعة مجموعة من التقنيات التي يمكن تطبيقها والاستفادة منها في كثير من الحالات الفردية أو العملية ، وهذه التقنيات هي:

1- مطالب كبيرة وامتيازات صغيرة وبطيئة

من الأساليب الفعالة التي يمكن استخدامها ولكن يجب أن يكون المرء حذراً لأنه يمكن أن يكون سيفاً ذا حدين ، حيث يمكن أن ينقذ صاحب الفكرة من التنازل عن أشياء كثيرة ، ولكنه أيضاً يجعل الطرفين يتفقان أو يؤخران ذلك. يمنعك من فعل ذلك. هذا الحل الوسط ، وهو الأسلوب الأكثر استخدامًا.

2- القبول أو التنازل

إنها من أصعب تقنيات التفاوض التي يمكن استخدامها ، حيث أنها تعتمد بشكل أساسي على المقترحات ، وفي هذا يكون الطرف الأقوى هو المسيطر ، والأطراف الأخرى توضع بين خيارين ليس لهما خيار. والثالث ليس ، إما الرفض أو القبول.

3- المساومة الصعبة

في هذا النوع من التقنية ، يبحث أحد الأطراف عن فشل الطرف الآخر ، ويستمر في تقديم مطالبه التي لا يستطيع الطرف الآخر تلبيتها أو القيام بها ، والجانب الأقوى في وضع يسمح له بانتظار رد الجانب. للوصول إلى نقطة الانهيار أو الامتياز ، ويكون التفاوض على أساس قبول العرض فقط.

4-استمع ثم تكلم

يجب على الأشخاص الذين يتمتعون بهذه المهارة الاستماع إلى الحفلات الأخرى ، وهذا يشمل القدرة على قراءة لغة الجسد والانتباه إلى التعبيرات التي يستخدمونها. إن الاهتمام بهذه التفاصيل يساعد في الكشف عن حقيقة القضية ووجود أدلة واضحة. ماذا سيفعل الطرف الآخر ويستغل.

يمكنك البحث في موقعنا عن: كيفية جعل الناس يؤمنون بما تريد بسرعة

5- الانحناء تحت الضغط

من المعروف أن كل شخص لديه مجموعة من الضغوط ، وبشكل عام قد يكون الشخص القوي قادرًا على معرفة الضغوط التي يواجهها الشخص الآخر ، وتلك الضغوط إلى الحد الذي يرغب في قبولها. يريد ، وهذه طريقة تعتبر غير شريفة تمامًا بسبب عدم اتباع مبادئ الإنسان.

ثانيًا: أشهر أساليب الإقناع

يمكن استخدام مجموعة من التقنيات لإقناع الطرف الآخر ، وهذه التقنيات هي:

1- التواصل مع الآخرين

أسهل أسلوب للإقناع هو التواصل مع الآخرين ، فالتواصل من الأشياء التي تساعد على انتزاع حضور الشخصية ، وقضاء الوقت مع الآخرين يساعد على إقناعهم بشكل أسرع.

2- احترام رأي الآخرين

أقوى طرق الإقناع هي أخذ زمام المبادرة لاحترام آراء الآخرين قبل أن يُسألوا عنها ، ولزيادة فرصك في التأثير ، والسبب الرئيسي هو أنه مهما كان رأيهم يجب فهمه واحترامه ، والشعور هو حاجة إنسانية طبيعية.

3- إخبار الآخرين بأهميتها

أفضل ما يمكن إيصاله للآخرين هو إمكانية تبادل الاحترام بين الناس ، لأن الشعور بالأهمية يعزز القدرة على الإقناع ، ومن خلال عدد كبير من الخبرات ، هذا النوع من المهارة. وقد ثبت أن امتلاك القدرة على القيادة . لاستمرارية العمل ونجاحه ولجعلهم يشعرون بالرضا والتقدير.

4- بناء المصداقية

في إطار الجهود المبذولة لبناء المصداقية بينك وبين الآخرين ، يأتي نجاح هذه الجهود من خلال الجهود الهادفة لإقناع وجهات النظر المختلفة ، وبمرور الوقت تزداد مصداقيتك مع عدد المواقف التي ستمر بها.

يمكنك البحث في موقعنا عن: كيفية التحكم في الآخرين

5- تبادل المنافع

الإقناع جزء من قانون المنفعة المتبادلة ، حيث قد يكون اقتناع أحد الناس بفكرة وقناعة الآخر بأفكار من الأطراف الأولى وبالتالي المنفعة ، ويمكن أن تكون هناك معاملة بالمثل ، وهذا ما يفسر الفرق بين التفاوض والإقناع.

6- لا تكون متاحًا دائمًا

الندرة هي إحدى تلك التقنيات المؤثرة للغاية ، لكن لا يمكننا رؤيتها كثيرًا ، واتباع هذا النوع من التقنية يساعد على التمييز بين جميع الأمور الخاصة والعامة ، وهذا الشعور بالحديث أكثر يخلق الرغبة أو الرغبة يخلق مواقف تساعد على إجراء المزيد من المناقشة على مدى فترة زمنية أطول.

7- التوافق مع ما يريده الآخرون

محاولة الاتفاق مع ما يريده الآخرون ، والحصول عليه بطريقة تجعلهم يرغبون في التحدث عما يريدون ، أو يمكنهم الاتفاق عليه ، ويجب أن يكون التأثير إيجابيًا.

المبادئ الإنسانية لمهارات التفاوض والإقناع

عند الحديث عن الفرق بين التفاوض والإقناع ، يمكننا مراجعة المبادئ التي تساهم في استمرار استخدامها وتفعيلها في الحياة العملية:

أولاً: مبادئ مهارات التفاوض

هناك مجموعة من المبادئ التي يجب على المفاوض الانتباه إليها وتطبيقها بكل طريقة ممكنة:

1- ركز على العلاقة لا الربح

أهم صفة أو مبدأ يجب أن يتوفر في الشخص المفاوض هو أنه إنسان ويركز على علاقته بالآخرين ، وعدم الحصول على صفقة أفضل بأي وسيلة ممكنة. هل تخسر أصدقاء أم مجموعة؟ أو تنازلاً للحفاظ على العلاقات الإنسانية.

2- التفكير في الوقت والطريقة

يدرك المساهمون المهرة جيدًا أهمية الذكاء العاطفي. مهارات التفاوض هي تلك الأشياء المستمدة من آداب وأخلاق الأطراف. يمكن التغلب على أي شيء بالاحتراف واللياقة حتى يشعر الطرف الآخر بالذنب. يجب أن يكون المحاور مرنًا وجادًا في ذلك.

يمكنك البحث في موقعنا على الإنترنت عن: متطلبات النطق الجيد

3- ركز على ما تريد

هذه النصيحة للشخص الذي يتم التحدث إليه ، وليس للمحاورين. عند الجلوس على طاولة المفاوضات يجب أن تركز على ما تريد وما تريد ، والأفضل عدم الدخول في أي نقاش وترك المحادثة بعد التأكد من توضيح الصورة الكاملة وما تريده ، لذلك أنت يجب دائمًا توخي الحذر بشأن ما يتم اختياره أو ما يتوقعه الشخص من المحادثة ، حيث قد تكون النهاية غير متوقعة.

4- توقع رغبات واحتياجات المتفاوضين

هذا المبدأ هو أحد تلك المبادئ التي تساعدهم على الاستقرار بسرعة ، وتعلم كل ما يمكن معرفته عنهم من خلال خطواتهم التالية ، وما يحتاجون إليه من أساسيات أو إنتاجية أكبر ، واتخاذ الخطوات اللازمة لتعلم كل ذلك.

ثانياً: مبادئ مهارات الإقناع

يعتمد الإقناع على التواصل الفعال. والغرض منه هو مخاطبة العقل بكل الطرق الممكنة. أهم شيء هو التركيز على هذه المبادئ:

• نظرية المعرفة: تؤثر على الناس من خلال معالجة معارفهم ومعرفتهم الشاملة في جميع الجوانب.
• مبدأ الحركة: إقناع الشخص بأي شيء يجب تنفيذه وتجربته وحتى رؤية آثاره.
• مبدأ الثقة: هذا المبدأ يعتمد على الشخص الذي يقوم بالإقناع ، وأن هذا الشخص هو مصدر واضح وموثوق.

أين تعمل تقنيات التفاوض والإقناع؟

بعد أن تحدثنا عن الفرق بين التفاوض والإقناع ، نحتاج إلى استخدام مهارات التفاوض والإقناع في العديد من المجالات ، ولكن يمكن اختزال الأمر إلى مكانين ممتعين للفرد ، وهما:

1- الحياة الشخصية

ستكون هناك دائمًا خلافات بين أفراد الأسرة ، واختلافات في الرأي بين الشريكين ، لذلك يجب تعلم هذه المهارات ، ويجب وضع مجموعة من الخطط للاتفاق على طريقة للنقاش والحوار الدائم بين الأفراد. نقدم لكم الفرق بين التفاوض والإقناع.

يمكنك البحث على موقعنا: تحليل الشخصية من خلال شكل الوجه في الصور

2- الحياة العملية

لنفترض أنك تعمل في منصب أو وظيفة يكون لديك فيها اتصال بالعديد من الأشخاص ، وبالتالي تحتاج إلى اكتساب مجموعة من المهارات المهمة مثل مهارات التفاوض والإقناع ، ومن الضروري التفاعل مع العملاء أو معك. في الزملاء في العمل وكذلك لإقناعهم بوجهة نظرك ووجهة نظر الإدارة إذا كان لديك السلطة من الإدارة لتحقيق ذلك.

تساعد مهارات الإقناع والتفاوض في بناء شخصية قيادية ناجحة ، ويمكن أن تكون مؤثرة. أهم ما يمكن التركيز عليه هو القدرة على التعامل مع الآخرين ، والتواصل الدائم مع الآخرين من خلال الأساليب الخفية لهذه المهارات.