رقم الدعم الفني مكتب العمل للشكاوى والاستفسارات 1445
رقم المساعدة الفنية لمكتب العمل في وقت سابق ، أعلنت وزارة العمل السعودية عن تخصيص رقم مكون من خمسة أرقام ، يستخدمه العملاء في كثير من الحالات ، وفي الحالات التي يتم التعامل معها من خلال الدعم الفني لمكتب العمل. هو تقديم شكوى محددة أو السؤال عن شيء معين.
دعم فني
إنها طريقة تستخدمها الشركات أو المجموعات الكبيرة لتقديم خدمة الدعم الفني للعملاء. يتم استخدامه بسبب وجود ضغط على الشركة أو المجموعة ، أو أن المجموعة مشغولة ببعض الأمور. رقم المساعدة الفنية لمكتب العمل. مخصص لوظائف متعددة:
- استقبال جميع الشكاوي والاقتراحات من العملاء والمواطنين.
- استقبال استفسارات العملاء والمواطنين.
- العمل على التواصل مع العملاء والمواطنين.
- حل مشاكل العملاء والمواطنين أو التوسط لحلها.
- إيجاد الحل الأمثل لإرضاء الشخص الذي يتقدم بطلب إلى قسم الدعم الفني.
- يخصص أرقامًا أو رسائل بريد إلكتروني محددة للتواصل بينه وبين العميل.
رقم مكتب العمل
خصصت وزارة العمل مجموعة من وسائل الاتصال بينها وبين المواطن ، من أجل تقديم شكاوى تتعلق بعمله أو عملها ، أو لتقديم مقترحات بشأن العمل ، ويتم ذلك من خلال الطرق التالية على وزارة العمل السعودية. مع:-
- التوجه إلى وزارة العمل السعودية ، ثم التوجه إلى إدارة الشكاوى والاقتراحات ، وتقديم شكوى يدويًا ، وسيقوم قسم الدعم الفني بإعطائك رقم الشكوى ، حتى تتمكن من المتابعة لحل الشكوى يدويًا ، وهذه الطريقة هي لا تستخدم في الوقت الحاضر لأنها تستغرق وقتًا وجهدًا ومالًا أكثر من الطرق العادية وهناك طرق أخرى أفضل للتواصل.
- قم بزيارة موقع وزارة العمل السعودية ، وانتقل إلى إدارة الشكاوى والاقتراحات ، وتواصل مع إدارة الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني ، حتى يتم حل المشكلة ، وتستغرق هذه الطريقة أيضًا وقتًا طويلاً لحل المشكلة.
- خصصت الوزارة رقم دعم فني لمكتب العملتتكون من 5 أرقام يتم طلبها للتواصل مع الدعم الفني من وزارة العمل السعودية ، ويتجاوز عدد المكالمات شهريًا ما يقارب 110،000 شخص شهريًا.
- حوالي 97٪ من المكالمات يتم الرد عليها شهريًا ، وبسبب الضغط المستمر على عدد المكالمات ، ينتظر العملاء أو المواطنون فترات تصل إلى 12 ثانية فقط ليتم الاتصال بهم.
- تعمل وزارة العمل على تحسين جودة خدمات الاتصال لتلبية جميع طلبات العملاء والرد عليك بعدة لغات عالمية مثل العربية والإنجليزية والهندية والإثيوبية والإندونيسية والفلبينية وغيرها الكثير. ويعمل من السبت الى الخميس ويبدأ العمل الساعة الثامنة صباحا ولا ينتهي حتى الثامنة مساءا.
تعرف على المستندات المطلوبة للسفر إلى قطر للعمل ، وأنواع التأشيرات ، وكيفية الحصول على وظيفة معهم: المستندات المطلوبة للسفر إلى قطر للعمل ، وأنواع التأشيرات ، وكيفية الحصول على وظيفة
رقم المساعدة الفنية لمكتب العمل
نتقدم بشكوى عبر الهاتف عن طريق الاتصال برقم الدعم الفني لمكتب العمليتم اتباع الخطوات التالية: –
- يتصل المشتكي برقم الدعم الفني ، ويتكون الرقم من خمسة أرقام ، وهي 19911.
- يتبع الشخص التعليمات التي طلب منها ، ثم يتم توجيهه إلى خدمة العملاء.
- يمكن لممثل خدمة العملاء التحدث إليه على الهاتف المحمول.
- يقوم الشخص بشرح المشكلة المتعلقة بالعمل ، ويرسل المستندات المطلوبة عن طريق البريد الإلكتروني.
- يتقدم موظف خدمة العملاء بشكوى رسمية وتسجل برقم محدد.
- يتم إعطاء رقم الشكوى للشخص ، ومن ثم يقوم هذا الشخص بمتابعة الشكوى من خلال قسم الدعم الفني في الوقت المناسب.
ما أنواع الشكاوى التي يتم تقديمها لمكتب العمل؟
هناك العديد من الحالات التي يمكنك فيها تقديم شكوى إلى وزارة العمل السعودية إدارة الدعم الفني إلى تلك الجهة للتحقيق فيها ومعرفة سبب المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها ، ومن أهم المشكلات هل هذا انت:
- عندما تتجاوز الأجور الحد المسموح به شهريًا ، على الرغم من أن الأجور تُدفع إلى الدولة بأكملها دفعة واحدة.
- واقعة الاعتداء عليك أو الإهانة التي تعرضت لها بسببها ، ويجب إثبات الأمر من قبل الأشخاص ومن خلال محضر الشرطة الذي يثبت سلطتك.
- الفصل دون سبب أو إنذار مسبق ، ودون التوقيع على مستند ترك الوظيفة ، ويتقدم المدني به للوقوف على سبب الفصل والتحقيق فيه.
- مرور عام دون أخذ الإجازة السنوية المقررة لكل مواطن سعودي ، حيث يحق لكل مواطن إجازة أسبوعية في العام.
- قرار صاحب العمل بنقلك من مجال عمل إلى آخر دون مشاكل أو إلحاق الضرر بأسرتك وموقعك.
- تخفيض الراتب الشهري لأي موظف ، وينشأ هذا النوع من الشكوى عند عدم القيام بأي مما يلي:
- لم يطرأ أي تغيير على رواتب الموظفين الآخرين.
- لم يكن هناك سبب وجيه لاقتطاع الراتب.
- لم تكن هناك موافقة من هيئات تقييم الأداء لخفض الأجور.
- حدوث أي ظرف حرج للغاية يتطلب منك أخذ إجازة طارئة ، ورفض صاحب العمل منح الإجازة.
- الإصابة نتيجة فعل شيء ما ، أو محاولة بعض الأشخاص توريطك في أعمال غير قانونية تنتهك الشريعة والقانون.
تقديم شكوى إلى مكتب عمل الكفيل
يتعرض العديد من غير السعوديين أو ممثلي الدول الأجنبية للعديد من حالات الظلم في نقاط مختلفة ، مما يجبر غير السعودي على تقديم شكوى إلى الكفيل بسبب سوء معاملته ، أو تعذيبه بشيء ، ومن أهم الأسباب الأشخاص الذين يتقدمون بشكاوى هي:
- تأخر صرف الراتب الشهري لمدة تزيد عن ثلاثة أشهر.
- العمل على ممارسة الضغط على الفرد ، وتكليفه بمهام ليست من طبيعة عمله ، وليست واردة في العقد المبرم بين الفرد والكفيل.
- إهانة أو إهانة الفرد أو سوء التصرف من جانب الكفيل.
- – فصله عن العمل بغير علمه وبلا سبب وجيه.
- – إحجام عن منحه مستحقاته ، وإحجاماً عن تمديد الإقامة مقابل العمل.
- زيادة عدد الساعات عن الحد المسموح به ، أو في الأوقات التي يكون فيها العمل محظورًا.
- عدم توفير سكن مناسب للمواطن ، وعدم صلاحية السكن للسكن.
- زيادة عدد ساعات العمل الإضافي ، وإحجام الفرد عن العمل الإضافي.
شروط تقديم الشكوى يدويًا لمكتب العمل
هناك عدة طرق لتقديم شكوى يتم قبولها من قبل مكتب العمل ، ويجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن تكون الشكوى بخط يد واضح ولائق للسماح للآخرين بقراءتها.
- تتضمن الشكوى محتويات الحادث والاعتراضات على بعض القرارات والطلبات المقدمة من الفرد.
- يجب تدوين اسم مقدم الشكوى مع عنوانه المدني أو رقم الهاتف أو الهوية الوطنية أو رقم جواز السفر.
- أرفق جميع المستندات التي توضح حقك في تقديم شكوى للشكوى من أجل النظر في مزايا الطلب.
- تقوم بنسخ بطاقة الهوية أو جواز السفر الشخصي وإرفاق الصورة بالوثائق.
- سيتم إعطاؤك رقم شكوى ، والذي ستتبعه في جميع الجهات السعودية.
ساعات العمل الرسمية
يعمل مكتب العمل السعودي على مدار الأسبوع لتلقي الشكاوى بشكل دائم ، وتعمل الوكالة في الأوقات التالية: –
- مكتب العمل السعودي التابع لوزارة العمل السعودية يعمل بشكل دائم ، سبعة أيام في الأسبوع ، والعمل من السبت إلى الخميس ، والعطلة يوم الجمعة والسبت فقط.
- يتم العمل من الثامنة صباحا حتى الثامنة مساءا.
- يمكنك التواصل على رقم الدعم الفني لمكتب العمل سيتم الرد عليك في أي وقت في الماضي.
في هذا المقال حددنا رقم المساعدة الفنية لمكتب العمل ، ما هي المساعدة الفنية ، رقم مكتب العمل ، طريقة تقديم الشكوى الهاتفية ، أنواع الشكاوى المقدمة لمكتب العمل ، الشكوى لمكتب العمل. الكفيل ، متطلبات تقديم الشكوى يدويًا لمكتب العمل ، وساعات العمل. عمل رسمي.