رقم البنك المركزي المصري 2023
البنك المركزي المصري رقم 2023 هو ما يلجأ إليه عملاء البنوك في حال وجود استفسارات أو شكاوى ضد أي بنك.
يمكن للعملاء تقديم شكوى من خلال أي فرع أو وكيل للبنك المركزي المصري بطرق مختلفة أو عن طريق المراسلات الإلكترونية. لذلك سنزودكم من خلال هذا الموقع برقم البنك المركزي المصري 2023 وعدد فروعه المختلفة وآلية تقديم الشكوى هناك.
البنك المركزي المصري رقم 2023
قدم البنك المركزي المصري أرقامًا للتواصل مع مسؤولي خدمة العملاء بالبنك ؛ حتى يتمكن العملاء من التواصل مع البنك بسهولة دون الحاجة إلى التواجد الفعلي في أي فرع من فروع البنك مما يوفر وقت وجهد العملاء ، وهذه الأرقام هي:
- يمكن لعملاء البنك المركزي المصري الاتصال بالبنك عن طريق الاتصال على الرقم الساخن 16777.
- يمكن للعملاء الإبلاغ عن ممارسات خاطئة لوحدات النظام المصرفي عن طريق الاتصال بـ 16775.
- أو عن طريق البريد الإلكتروني للبنك: (البريد الإلكتروني محمي)
يمكنك أيضًا التحقق من: الخط الساخن للبنك المركزي وطرق تقديم شكوى
فروع البنك المركزى المصرى
للبنك المركزي المصري العديد من الفروع في جميع أنحاء الجمهورية ، وهذه الفروع هي:
- فرع القاهرة: حي وسط البلد ، 147 شارع محمد فريد ، مقابل مخابز محمد فريد ، وسط البلد.
أرقام هواتف فرع البنك المركزى المصرى بفرع القاهرة:
- 02-239-5177 / 02-2391-2933 / 02-2391-2281-16777
- يمكن للعميل إرسال فاكس من خلال هذا الرقم: 02-03929959
- فرع العتبة ، القاهرة: حي العتبة ، 54 شارع الجمهورية ، مقابل مستشفى صيدناوي – العتبة.
رقم التواصل مع فرع العتبة القاهرة
- 02-2270-1770 / 0227701400 / 02-2597-6000 / 16777.
- يمكن إرسالها عن طريق رقم الفاكس: 02-25976081.
- الفرع الرئيسي – القاهرة – خدمة العملاء: ويقع بمنطقة العتبة 54 شارع الجمهورية عرابى الأزبكية العتبة القاهرة. يتم التواصل مع الفرع من خلال الرقم 16777.
- يقع فرع البنك المركزي المصري بالإسكندرية في: منطقة العطارين ، 3 شارع محمود العجمي ، رقم الاتصال للفرع: 03-4880100 / 16777.
- فرع الجيزة: ويقع في منطقة المهندسين 90 د عمارة عكاف شارع احمد عرابى خلف عمر افندي. يمكن التواصل مع الفرع من خلال الرقم 16777.
- فرع بورسعيد: ويقع بحي شرق 35 شارع الجمهورية مقابل بنك الإسكندرية ببورسعيد.
أرقام الاتصال الخاصة بالبنك المركزى المصرى فرع بورسعيد: 0663230880/0663221623/167777. كما يمكن للعميل الاتصال بالفرع عن طريق الفاكس: 3223906-066
يمكنك أيضًا التحقق من: أسعار الفائدة في البنوك المصرية والأوراق والمستندات المطلوبة لشراء الشهادات
تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري
يجب أن يكون جميع عملاء البنوك على دراية بآلية تقديم الشكاوى في حالة التقصير أو الخطأ في المعاملات المصرفية ولم يتم التوصل إلى حل. لذلك ، فيما يلي طريقة تقديم شكوى ضد البنك المركزي المصري:
- يتوجه العميل إلى أحد فروع أو وكلاء البنك المركزي ويبلغ موظف البنك بنيته تقديم شكوى.
كما يمكنكم مشاهدة: مبادرة البنك المركزي للمتعثرين ومن سيستفيد من هذه المبادرة؟
تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري
يجب أن يكون جميع عملاء البنوك على دراية بآلية تقديم الشكاوى في حالة التقصير أو الخطأ في المعاملات المصرفية ولم يتم التوصل إلى حل. لذلك ، فيما يلي طريقة تقديم شكوى ضد البنك المركزي المصري:
- يتوجه العميل إلى أحد فروع أو وكلاء البنك المركزي ويبلغ موظف البنك بنيته تقديم شكوى.
- سيعطيك موظف البنك استمارة لتقديم شكوى ضد البنك المركزي كما هو موضح في الصورة أعلاه ، ليقوم العميل بتعبئة النموذج بالبيانات المطلوبة.
- يجب على العميل الانتباه عن كثب إلى تاريخ تقديم الشكوى ومحتويات الشكوى والقسم الذي تتعلق به الشكوى.
- بالإضافة إلى إدخال عنوان الفرع الذي تم تقديم الشكوى فيه ، يقوم العميل بتسجيل بياناته الشخصية مبينة برقمه الوطني وأرقامه للتواصل معه.
- إذا كان لدى العميل مستندات تدعم شكواه ضد صاحب العلاقة ، فيجب عليه إرفاقها بنموذج الشكوى.
- بعد أن يقوم العميل بتقديم شكوى إلى وحدة حماية حقوق العملاء بالبنك ، يقوم الموظف بإعطاء الرقم المرجعي للشكوى للعميل بعد يومين من تقديم الشكوى ؛ حتى يتمكن من متابعة تطور الشكوى بسهولة على موقع البنك الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن أو من خلال مزودي خدمة الدفع.
- يتم الرد على شكوى العميل وإخطارها في غضون 15 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى ، باستثناء شكاوى المعاملات الخارجية ، حيث يختلف الوقت اللازم للرد ، ويتم إبلاغ العميل بنفس الشيء.
- بعد انقضاء الفترة المحتملة للرد ، سيتواصل البنك مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي للبنك. ستشمل هذه الاستجابة فشل الخدمات التي يواجهها العميل والجهد المبذول لتقديم المقترحات. حلها بحيث يقوم الطرف المعني بالشكوى بتنفيذها والتأكد من عدم تكرارها مع عملاء آخرين.
- إذا لم يتم الرد على شكوى العميل من قبل البنك المعني بعد 15 يومًا من تقديم الشكوى ، يحق للعميل تصعيد الشكوى إلى الإدارة العليا للبنك المركزي ، ويجب محاسبة البنك المعني والحصول على الرد من التي تلقاها ، بما في ذلك الأسباب الموجبة لذلك.
- في حالة إبلاغ العميل بعدم الاعتراف بشكواه خلال المدة المحددة البالغة 15 يومًا ، يجب على العميل مراجعة محتويات الشكوى وإرفاق أسباب ومبررات واضحة لذلك.
عندما تحدثنا عن أرقام البنك المركزي المصري 2023 ، التعريف بالأرقام الساخنة للبنك المركزي المصري وأرقام فروعه المختلفة وإجراءات تقديم شكوى فيه ، نرجو أن نكون قد وجهنا لكم هذا الأمر. محادثة. هذا الموضوع وأثرينا معرفتك بالبنك المركزي المصري رقم 2023.