رقم الخدمة محل الشكوى
رقم الخدمة المعني هو خدمة إلكترونية يمكن الوصول إليها مقدمة من هيئة اتصالات ، وتمكن تقنية المعلومات التي توفرها تلك الخدمة مستخدم تلك الخدمة من تقديم شكواه وتمييز مقدم الخدمة عن العميل في تلك الخدمة. نسخة من الهوية البطاقة بالإضافة إلى رقم الشكوى لمزود الخدمة المطلوب لتقديم الشكوى.
خطوات تسجيل الشكوى
- يقوم الشخص بتقديم الشكوى لهيئة الاتصال عبر الخدمة الإلكترونية.
- في حالة اعتراض مقدم الشكوى للخدمة الإلكترونية على بيان المشغل ، في هذه الحالة ، سيتم اتخاذ قرار بشأن الشكوى ، ثم إرساله على الفور إلى اللجنة التي تتبع إجراءات تنفيذ القرارات.
- بعد ذلك ، تقبل الهيئة الشكوى ثم تعيد تقديمها إلى المشغل.
يمكنك العثور على معلومات حول كيفية تقديم شكوى ضد شركة وما هو نموذج الشكوى. اضغط هنا: كيفية تقديم شكوى ضد الشركة وما هو نموذج الشكوى
معلومات متنوعة حول خدمة تقديم الشكاوى
وتجدر الإشارة إلى أن رسوم تقديم الخدمة مجانية أي بدون دفع مبالغ مادية ، وتقدم الخدمة لعدة فئات مستهدفة مثل الشركات والمقيمين والمواطنين.
رؤية هيئة الاتصالات
تحويل قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى منظمة متكاملة وحققة من أجل تفعيل تنافسية أعلى وتوفير بيئة محفزة وفعالة للمستثمرين مع تقديم خدمة للمستخدمين بجودة استثنائية.
رسالة تفويض الاتصال
- تنظيم قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
- الاستفادة من ومتابعة ورصد التطورات في خدمات وتقنيات قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
- خلق بيئة عمل تشجع الاستثمار في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
قيم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
التزام
تفي هيئة الاتصالات بجميع الالتزامات المتفق عليها مسبقًا مع الشركاء مثل مقدمي الخدمات والجهات الحكومية والمستخدمين وموظفي الهيئة بجودة وكفاءة مع توفير استجابة سريعة وفعالة للطلبات الجديدة. كما يقبل النقد. قلب مبدع.
عدالة
تتبنى هيئة الاتصالات إجراءات وخطوات واضحة لتحقيق المساواة والعدالة كمبدأ أساسي بين المفوضية والشركاء ، دون الدخول في تمييز وفق القواعد والأنظمة التي يتمثل دورها في تنظيم تلك العلاقة.
الشفافية
تلتزم الهيئة دائمًا بتقديم كافة المعلومات الصحيحة لجميع المشتركين ، وتتميز هذه المعلومات بالوضوح والدقة إلى حد كبير من خلال استخدام القنوات التي تيسرها الهيئة.
نزاهة
تسعى الهيئة دائمًا إلى حماية حقوق الشركاء مع العمل على كسب ثقتهم من خلال الاعتماد على الصدق والنزاهة في التعامل.
اختصاصات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
هيئة تقنية المعلومات والاتصالات هي الجهة المسؤولة عن تنظيم عمل قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات داخل المملكة العربية السعودية ، بالإضافة إلى مكتب البريد. بتاريخ 17/5/1423 هـ.
لا تفوت معلومات حول تقديم شكوى إلى وزارة التجارة وما هي أفضل الطرق لتقديم شكوى انقر هنا: تقديم شكوى إلى وزارة التجارة وما هي أفضل الطرق لتقديم شكوى
أهداف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
- لتقديم خدمات مناسبة ومتقدمة للمستخدم بأسعار مناسبة.
- تخلق الهيئة بيئة مناسبة تشجع على المنافسة العادلة.
- الاستخدام الفعال لجميع الترددات.
- توطين وتركيب تكنولوجيا الاتصالات حيث تعمل على مواكبة تقدمها.
- لتحقيق الشفافية والوضوح في العمليات.
- لتحقيق مبادئ عدم التمييز والمساواة.
- لحماية مصالح المستثمرين والمستخدمين والمصلحة العامة.
مجلس إدارة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
يعتبر مجلس الإدارة أعلى سلطة في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. كما يشرف على إدارة وتسيير كافة الأمور بما في ذلك وضع السياسة العامة للهيئة. فيما يلي بيان بأعضاء مجلس إدارة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات:
- المهندس. عبدالله بن عامر السواحة – وزير الاتصالات وتقنية المعلومات رئيس مجلس الإدارة.
- الدكتور محمد بن سعود التميمي – محافظ الهيئة ونائب رئيس مجلس الإدارة.
- الاستاذ احمد بن محمد الصويان – وزارة المالية.
- السيد / عبدالله بن سعود العريفي – ممثل وزارة التجارة.
- د.محمد بن سليمان خورشيد – مدينة الملك عبدالله عبدالعزيز للعلوم والتقنية.
- المهندس / بسام بن عبدالله البسام – ممثل وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- اللواء / عبدالله بن ماجد الماجد – رئيس امن الدولة.
- السيد فيصل بن سعود الخميسي – ممثل عن القطاع الخاص.
- المهندس / محمد بن سياف الخشيل – ممثل عن القطاع الخاص.
- المهندس عاصم بن سعود الجماز – ممثل عن القطاع الخاص.
يمكنك العثور على معلومات حول رقم الشكوى بوزارة التجارة وما هو قسم الشكاوي والاستفسار بالضغط هنا: ما هو رقم الشكوى وقسم الشكاوي والاستفسار بوزارة التجارة
استراتيجية هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
أعدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خطة للأعوام 2015 إلى 2023 م ، مع مراعاة الخطط التنموية للمملكة العربية السعودية إلى جانب الوضع الحالي لقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
في نهاية هذا المقال قدمنا من خلاله خدمة إلكترونية لتقديم الشكاوى المتعلقة بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، موضحين رؤية الهيئة ورسالتها وأهدافها وقيمها ، وتوضيح أعضاء مجلس إدارة هيئة الاتصالات والمعلومات مدير التكنولوجيا بلجنة التكنولوجيا ، ويعرض استراتيجية الهيئة.